局长在2014年邮政特邀监督员工作会讲话各位邮政特邀监督员：大家下午好！今天，我们在这里召开全市邮政特邀监督员工作会议，各位特邀监督员从百忙之中应邀参加这个会议，充分体现了大家对我市邮政行业发展的关心下面是小编为大家整理的【邮政讲话】局长在2014年邮政特邀监督员工作会讲话（仅供参考）,供大家参考。
局长在2014年邮政特邀监督员工作会讲话
大家下午好！
今天，我们在这里召开全市邮政特邀监督员工作会议，各位特邀监督员从百忙之中应邀参加这个会议，充分体现了大家对我市邮政行业发展的关心和支持。建立邮政特邀监督员制度，是国家邮政局贯彻落实 “抓服务、严管理、促发展”的思路，不断拓宽社会监督渠道，发挥社会监督作用，促进邮政业提升服务能力，保护消费者权益的重要举措。邮政特邀监督员通过监督邮政企业和从业人员的行为，可以帮助邮政企业提高服务水平、提升服务质量，提高消费者的满意度、增强消费者信心，促进邮政行业健康、可持续的全面发展。
今天到会的5名社会特邀监督员，都是来自我市各领域、各方面的优秀代表，有着很强的责任意识，综合素质高、工作经验丰富。在此，我代表舟山市邮政管理局向各位社会特邀监督员表示衷心的祝贺！同时对大家无私奉献的精神和高度的社会责任感表示崇高的敬意和衷心的感谢！
根据会议安排，我讲两个方面的内容：
一、 舟山市邮政管理局成立概况及主要职能
邮政业是国家重要的基础性产业,广泛服务于经济建设、社会发展和城乡人民生活。中国邮政自成立以来经历了不断的改革与发展。2005年,实行政企分开,重组了国家邮政局和省一级邮政管理局,组建成立了中国邮政集团公司。2012年,为保障邮政普遍服务,加强邮政业市场监管,维护邮政通信与信息安全,促进邮政业健康发展,国务院决定完善省级以下邮政监管体制,其主要精神一是在全国设置357个市(地)一级邮政管理局,机构的规格比照同级政府部门管理机构确定。二是调整邮政管理体制。将邮政管理体制调整为中央与地方双重管理，以中央为主。三是强化地方人民政府在邮政管理方面的责任。在这个背景下，根据《国务院办公厅关于完善省级以下邮政监管体制的通知》、中央编办《关于省级以下邮政监管机构和人员编制的通知》等文件精神，全国市(地)级邮政管理局开始组建。正是在这样的背景下，舟山市邮政管理局经浙江省邮政管理局正式批准成立，并于2013年1月23日由市政府主持举行了挂牌仪式。新成立的市邮政管理局有中央行政编制10名，内设办公室、普遍服务处、市场监管处三个处室。主要工作职能：贯彻和执行国家邮政法律法规、方针政策和邮政服务标准；研究拟订本地区邮政发展规划；监督管理本地区邮政市场及邮政普遍服务和机要通信等特殊服务的实施；负责行业安全生产监管、统计等工作；保障邮政通信与信息安全；承办理国家邮政局、省邮政管理局及市人民政府交办的其他事项等六项职责。
成立一年来，我们在省邮政管理局的坚强领导下，在市委、市政府的关心指导下，认真贯彻落实国家、省、市关于邮政管理工作的文件精神，紧紧围绕全年中心工作，强化管理，扎实苦干，加强学习，依法行政，夯实基础、打开局面，在推动提升邮政普遍服务能力和水平，促进快递行业快速发展壮大方面取得了较好的成绩，实现了组建之年的良好开局。对内重点在发扬团结协作精神，完善组织机构，抓好队伍建设；整章建制，建立标准的工作流程；积极寻求当地政府支持，形成全面推进邮政监管工作的合力；对外认真落实监管职权，推进普遍服务保障监督，强化快递行业市场监管，为解决行业发展面临的问题做服务支撑。在全局干部的共同努力下，各项工作均按计划有序展开、稳步推进，为营造邮政业发展的良好环境等方面做了大量的工作，也取得了一定的成绩，受到了省局和市政府的充分肯定。
二、对做好邮政社会监督工作的具体要求
为了加强对邮政业的监管，国家邮政局提出了“政府监管、行业自律、社会监督”的邮政市场监管思路。为了切实做好邮政特邀监督员工作，提出几点希望：
一要了解意义，认识责任，做好工作。要充分认识邮政特邀监督员肩负的责任，积极做好监督工作。近年来，国家邮政局一直在努力构建“政府监管、社会监督、企业自律”三位一体的消费者权益保护体系。特邀监督员制度的实施，畅通了邮政管理部门与社会各界及广大消费者沟通交流的渠道，有利于管理部门及时、准确发现邮政行业和快递市场存在的侵害消费者利益的问题，并采取有针对性的管理措施加以解决。有了邮政特邀监督员还可以客观全面地评价邮政消费者权益保护工作情况，真实地反馈消费者的诉求，提出有针对性的意见和建议，督促邮政行业将消费者权益保护工作要求落到实处，不断加强和改进邮政监管，促进邮政行业的健康发展。
二要加强学习，提高水平，确保成效。邮政特邀监督员受国家邮政监管机构委托，担负着监督本地区邮政邮政普遍服务、快递业务和集邮市场的社会监督工作。俗话说：打铁先得自身硬。要想做好监督工作，就要熟知与监督工作有关的法律法规、邮政业服务标准，掌握自己所承担的对邮政普遍服务、快递业务和集邮市场进行监督的主要内容，要积极学习相关业务知识，不断提高履职能力。本次会议安排的内容基本能够满足大家今后监督工作的需要，但由于时间紧、内容多，希望大家在会后多学习理解，不断提高履职能力和监管水平。市局也要加强对监督员工作的指导，为大家开展监督工作做好服务工作。
三要加强监督，深入基层，发现问题。邮政服务与百姓生活息息相关，做好邮政服务监督工作，对促进发展、关注民生、构建和谐社会意义重大。监督员要充分了解监督的具体内容，主动监督、敢于监督、善于监督，尽职尽责，深入基层农村邮政网点，实施社会监督，力求社会监督面最大化，有效发挥监督员的社会监督作用；
四要加强服务，做好宣传，献言献策。邮政特邀监督员要在学习和监督中，充分发挥社会监督的服务作用，宣传邮政行业法律法规，及时反馈监督信息，对发现的问题主动提出意见，积极配合市邮政管理局对全市邮政业的各项监督工作。
邮政业深入千家万户，连通五洲四海，服务对象涵盖所有群体和个体，服务内容涉及经济、政治、文化、社会的各个方面。通俗地说，邮政服务与百姓生活息息相关，做好邮政服务监督工作，对促进和谐发展、关注民生、推进新区建设意义重大。做好社会特邀监督员工作，既是一种责任，更多的是一种义务，报酬微薄，但意义重大。因此，希望在座的监督员同志们充分认识所肩负的责任，以自己对社会公益事业的热诚之心，认真履职尽责，积极主动地投身到邮政业服务的社会监督工作之中，为我市邮政行业健康有序发展做出自己的贡献。
最后，祝大家工作顺利，精神愉快！