信访维稳工作方案为进一步贯彻落实好市委、市政府信访维稳工作的指示精神，确保我局信访维稳工作落实到位，根据相关文件精神，结合我局实际，特制定本工作方案。一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指下面是小编为大家整理的【工商方案】北流市工商局信访维稳工作方案【完整版】,供大家参考。
信访维稳工作方案
为进一步贯彻落实好市委、市政府信访维稳工作的指示精神，确保我局信访维稳工作落实到位，根据相关文件精神，结合我局实际，特制定本工作方案。
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实习近平总书记、李克强总理等中央领导就做好信访工作，妥善处理信访突出问题作出的有关重要指示精神，牢牢把握党的十八大和十八届三中、四中、五中、六中全会对信访工作提出的新要求，切实解决好群众反映强烈的信访突出问题和影响社会稳定的矛盾纠纷，为促进全市经济社会发展营造良好的社会环境。
二、组织机构
成立北流市工商局信访维稳工作领导小组，成员组成如下：
组 长：李富炎 市工商局党组书记、局长
副组长：颜 宏 市工商局党组成员、副局长
黎国亮 市工商局党组成员、副局长
杨 光 市工商局党组成员、副局长
成 员：各股（室）、队负责人、各工商所所长
领导小组下设办公室，办公室设在局办公室，办公室主任由局办公室主任梁德广兼任，负责处理信访维稳的日常事务工作。
三、信访工作基本范围
（一）办理直接向本局反映情况、提出意见建议和投诉请求的信访事项；
（二）办理自治区工商局、玉林市工商局、市信访局及市直各部门转来的确属市工商局职能范围的信访事项；
（三）办理本局领导批示办理的信访事项；
（四）办理其他反映本局职责范围有关问题的信访事项。
四、信访工作职责分工
（一）办公室负责受理、登记、呈批、转办前条所列的信访事项，并负责检查、督促、协调、指导本局信访工作。各股室、工商所按职责范围办理办公室转交的信访事项。
（二）法制股牵头，经检大队、登记股负责受理因行政执法、行政审批引起的信访事项。
（三）执法股负责受理因商标广告、直销、传销犯罪和传销活动引起的信访事项。
（四）消保股负责受理流通领域商品质量和消费者的咨询、申诉、举报等信访事项。
（五）市合股负责受理因市场秩序、网络商品交易、合同等引起的信访事项。
（六）企个股负责受理企业、个体工商户及企业股权纠纷等信访事项。
（七）人事股负责受理系统内干部职工、离退休人员和市场办管脱钩遗留问题的信访事项。
（八）财务股负责受理因财务问题引起的信访事项。
（九）相关股室的分管领导为责任领导，各股室、工商所负责人为本单位信访工作的第一负责人，并指定一名工作人员作为联络员负责具体工作。
五、工作要求
（一）加强领导，落实责任
各股室、各工商所负责人要切实把第一责任贯彻好、落实好、执行好，长抓不懈。形成层层抓落实的领导体制，坚持领导干部接访下访、解决问题和信访案例分析会制度，推动复杂疑难信访问题有效化解。
（二）加强解决问题的落实
各股室、各工商所要按照“事事有着落，件件有回音，案结事了”的要求，认真处理解决信访问题，不断创新工作思路，工作模式，工作方法，采取各种手段，调动各方面力量，综合治理，切实解决群众的合理诉求，从根本上使其息诉息访。对有困难的重访户要帮助其解决生产生活中的困难，不欠感情帐，不欠政策帐，最大限度地减少不和谐因素。
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